La leadership è un pilastro fondamentale in ogni organizzazione. Tra le competenze essenziali di un leader efficace, spicca l’abilità di fornire riscontri costruttivi e significativi.
Questi riscontri, o feedback, sono strumenti indispensabili per orientare le prestazioni, incentivare i membri del team e favorire la crescita sia personale che professionale. Un leader capace di offrire feedback efficaci può avere un impatto positivo sull’ambiente di lavoro, potenziando la produttività, l’efficienza e la soddisfazione generale del team. Tuttavia, l’atto di dare feedback non è un compito semplice. Richiede una comunicazione chiara, empatia e un atteggiamento positivo.
Un leader deve essere in grado di fornire feedback in modo onesto e rispettoso, evitando critiche non costruttive o commenti negativi che possono demoralizzare i membri del team. Quando si assume un ruolo di leadership, i leader acquisiscono una visione di alto livello delle operazioni quotidiane. Questa prospettiva, sebbene utile per la pianificazione e l’organizzazione, può attenuare la comprensione dei dettagli. Il feedback può contribuire a colmare questa lacuna.
Le diverse forme di feedback
Esistono due tipi principali di feedback, entrambi in grado di migliorare i comportamenti e le relazioni se utilizzati correttamente.
Feedback positivo: Questo tipo di feedback mira a rafforzare il comportamento identificato. Aumenta la probabilità che il comportamento venga ripetuto, porta alla consapevolezza delle abilità valutate positivamente e stimola la motivazione a migliorare la qualità di tali comportamenti.
Feedback negativo: Questo tipo di feedback mira a riorientare il comportamento in esame. Mette in luce un comportamento che ostacola il raggiungimento di un obiettivo, ne esplicita gli effetti negativi e stimola la generazione di soluzioni alternative.
Il modello EEC
Il modello EEC (evidence effect change) illustra in modo semplice i 3 passaggi da seguire nel dare feedback:
Esempio (descrizione oggettiva del comportamento osservato),
Effetto (esplicitazione degli effetti del comportamento),
Cambiamento (aspettative future in direzione di un cambiamento, che sia un ulteriore miglioramento o una correzione). Quindi sia il feedback positivo che quello negativo sono strumenti preziosi per migliorare i comportamenti e le relazioni. Utilizzando il modello EEC, i leader possono fornire feedback in modo efficace e costruttivo.
L’impatto del feedback nella leadership
La capacità di un leader di fornire feedback ha un impatto significativo sul successo di un’organizzazione. Un leader che fornisce feedback efficaci può migliorare le prestazioni del team, aumentare la motivazione, la fiducia e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Il feedback può anche aiutare a prevenire problemi o conflitti sul posto di lavoro. Un leader che fornisce feedback tempestivo e costruttivo può contribuire a risolvere i problemi prima che diventino gravi, migliorando così l’efficienza e la produttività dell’organizzazione.
Un leader che incoraggia il feedback e la comunicazione aperta può stimolare la creatività e l’innovazione, contribuendo al successo a lungo termine dell’organizzazione. Un leader efficace deve essere in grado di fornire riscontri costruttivi e significativi, utilizzando tecniche appropriate e comunicando in modo chiaro ed empatico. Questo non solo migliorerà le prestazioni del team e l’ambiente di lavoro, ma contribuirà anche al successo a lungo termine dell’organizzazione.
